FAQ

Naše Papučky jsou vyráběny z nejkvalitnější hovězí kůže, která je certifikována pro použití
dětmi do tří let.

Změřte dítěti nožičku a porovnejte s naší tabulkou velikostí. Uváděné jsou vždy vnitřní rozměry, ale s ohledem na možnost různého způsobu měření se může naměřená hodnota lišit +- 5mm. Pro větší přesnost starší děti postavte na papír a nohu obkreslete. Vzhledem k rychle rostoucím nožičkám u dětí doporučujeme vždy volit velikost o 0,5-1cm větší než je naměřená délka nožičky.

Papučky jsou vyrobeny z hovězí kůže, proto je potřeba se o kůži náležitě starat. Pro čištění doporučujeme používat vlhký hadřík a Papučky jemně otřít a následně nechat volně uschnout (nikdy nedávejte na přímý zdroj tepla). 

V případě použití prostředků přímo určených k ošetření kůže, vybírejte vždy takové, které jsou chemicky nezávadné a nebudou dráždit dětskou pokožku.

Kožené Capáčky nikdy neperte v pračce, kůže tím ztrácí pružnost a Papučky můžete znehodnotit.

Capáčky jsou vhodné pro všechny nechodící i již chodící děti. Jsou měkké a přirozeně se tvarují podle dětské nožičky. Ve chvíli, kdy dítě sedí na zemi nebo leze, capáčky nijak neomezují v pohybu a nedrží nožičku v nepřirozeném postavení. 

V dnešní době najdete spousty názorů, jaké botičky ano a jaké ne. Je tak velmi těžké, se rozhodnout, jaká je ta správná nebo alespoň zlatá střední cesta. Dokonce i odborníci se dělí do dvou skupin. Jedna skupina vyzdvihuje měkkou botičku s tenkou ohebnou podrážkou a chození naboso, jako tu jedinou správnou variantu pro zpevnění svalů a správný vývin dětských nožiček. Druhá skupina se odkazuje na léty praktikovaný názor, že botičky by měly být pevné, nohu podpořit a zpevnit.

Vždy se rozhodujte individuálně podle vašeho dítěte a zdravého rozumu ☺ 

Objednávka je přijata ihned po odeslání. Potvrzení objednávky Vám obratem zašleme e-mailem na Vaši e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce. O průběhu stavu Vaši objednávky i konečném odeslání zásilky budete informováni e-mailem.

Objednané zboží zasíláme v rámci České republiky a Slovenska.

Objednávku lze bezplatně stornovat nejpozději do 24 hodin od objednání, ale pouze v případě, že objednávka nebyla vyexpedována.

Platbu akceptujeme převodem na účet a online kartou.

V PŘÍPADĚ PLATBY PŘEVODEM, VŽDY PEČLIVĚ ZKONTROLUJTE PŘED ODESLÁNÍM SPRÁVNOST VARIABILNÍHO SYMBOLU! USNADNÍTE A URYCHLÍTE ZPRACOVÁNÍ VAŠÍ OBJEDNÁVKY.

Platby s objednávkami si náš systém páruje automaticky, a to na základě správnosti vyplněných údajů v platebním příkazu. Pokud máte pocit, že jste údaje omylem zadal/a nesprávně, kontaktujte nás na info@papucky.eu a my Vaši platbu ručně na účtu dohledáme. 

Pokud zvolíte platbu bankovním převodem, platba u nás musí být připsaná nejpozději do 3 pracovních dnů. Pokud částku za objednávku do té doby nepřevedete, bude Vaše objednávka automaticky stornována a zboží uvolněno k dalšímu prodeji. 

Zásilky odesíláme max. do 3 pracovních dnů od přijetí platby, většinou však následující pracovní den. V případě, že zboží již nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat (e-mailem nebo telefonicky). V případě, že Vás nebude možné kontaktovat, vyhrazujeme si právo objednávku zrušit.

Dle vaší volby při objednávce zasíláme přes Zásilkovnu (výdejní místo nebo doručení domů) nebo PPL. Akceptujeme pouze platbu předem, nezasíláme na dobírku.

Česká republika

Zásilkovna – Výdejní místo 79 Kč

Zásilkovna – doručení na adresu 125 Kč

PPL – doručení na adresu 119 Kč

Slovensko

Zásilkovna – Výdejní místo 95 Kč

Zásilkovna – doručení na adresu 159 Kč

PPL – doručení na adresu 312 Kč

Vaše objednávka by měla být doručena do 2-3 pracovních dnů od obdržení potvrzení o vyexpedování balíku z našeho skladu. Vždy však záleží na aktuálním vytížení zvoleného přepravce a nejsme schopni toto ovlivnit.

Objednané zboží zasíláme v rámci České republiky a Slovenska.

V případě, že vás poprvé dopravce nezastihne doma, pokusí se objednávku doručit znovu následující den. Pokud neuspěje, bude zásilka uložena po dobu 7 dnů a následně vrácená k nám do skladu.

Výměny u nás bohužel neprobíhají. V případě nevyhovujícího zboží je možné vrácení do 14 dnů od obdržení zásilky a následně objednat zboží jiné.

Právo odstoupit od koupě máte vždy do 14 dnů, a to bez uvedení důvodu. Lhůta pro odstoupení začíná dnem doručení posledního zboží z vaší objednávky.  

Chcete-li k nám vrátit nějaké zboží, postupujte prosím následujícím způsobem:

1. Vyplňte online formulář pro vrácení zboží.
2. Zabalte zboží tak, aby nebylo během přepravy nedošlo k jeho poškození a přibalte veškeré obaly, štítky a dárky, které jste ke zboží obdrželi.
3. Nezapomeňte k vracenému zboží vždy připojit vyplněný “formulář pro vrácení”. Odešlete zásilku na naší adresu: 

Stuho, s.r.o., 

Biskupcova 75 

130 00 Praha 3

      4. Nikdy nezasílejte na dobírku, takto  vrácené zásilky nebudou převzaty.